こんにちは。
タイラミオです。
＼ホームページ育成の基礎作り／
『ビジネス＊マインドマップ』の作り方
6日目の今日のテーマは…
ホームページのゴールは〇〇のGET！
〜江戸商人が火事の時に真っ先に守ったのは？〜
それでは早速本題に入っていきましょう。
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あなたは、
江戸商人が火事の時に、
真っ先に手に取り
肌身離さず抱えて逃げた
“あるもの”の話を
知っていますか？
“あるもの”とは
「お金」でも「商品」でもありません。
それは、
『顧客の情報が書かれた帳簿』です。
お客様の名前や連絡先が
しっかりと記録された帳簿を
何よりも優先したということですね。
ということで、
今日のテーマの〇〇に当てはまるものは
『お客様の情報 / 連絡先』
ホームページのゴールは
ペルソナの連絡先をGETすること、です。
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ホームページのゴールは
申し込みや購入
だけじゃない！
「え？なんで連絡先？
ホームページのゴールは
サービスの申し込みや
商品の購入じゃないの？」
はい、もちろん。
申し込みや購入は、
1つのわかりやすいゴールではあります。
でもね。
ここではもう少し大きなスケールで
ビジネスの全体像を見てみましょう。
1つの商品やサービスを
買ってもらったら終わりですか？
この先ずっと
新規顧客を集客し続けますか？
いやいや、
せっかく気の合う大好きな
ペルソナと出会えたなら、
お互い両思いの状態で、
末長く、良いお付き合いができたら
嬉しいですよね。
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LTV（顧客生涯価値）
という考え方
顧客生涯価値
という言葉があります。
英語で言うと
LifeTime Value(略してLTV)。
これは、
一人のお客様が
生涯を通じて
あなたのビジネスに
もたらす利益を意味します。
サービスをリピートしてくれたり
新商品を購入してくれたり
継続してサービスを受けてくれたり
一人のお客様が
あなたの商品を
複数回、もしくは継続して
購入してくれることで
LTVは上がっていくのです。
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商品やサービスに対する
満足度や愛着、
サービス提供者への信頼、
長く繋がっていたいと
思ってもらえるか、で
LTVは高まっていきます。
個人や小規模で、
ビジネスを継続させていくためには
このLTVの考え方が
非常に大切だと
私は思っています。
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ホームページでは
LTVを高めてくれる
お客様と繋がろう
それでは、
連絡先のお話に戻ります。
名前や連絡先などの
お客様の情報をまとめたものを
『顧客リスト』といいます。
お客様の連絡先を収集することを
「リスト集め」とか
「リスト取り」と言いますが、
「リスト」って言うと
なんか温かみがないので、
私は「連絡先」と言っています。
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とにかくたくさんのリストを
獲得しなさい！と教えている
経営塾もあるみたいですが…
正直、私は
ホームページで
“とにかくたくさんのリスト”を
集める必要はないと思っています。
なぜなら、リストは、
“量ではなく質”
だと思っているから。
LTVを高めてくれる
一生付き合いたいと思える
大切で大好きなお客様と
出会うための場所にするために、
ホームページを育てているからです。
ホームページのゴールは
大好きなペルソナの連絡先をもらって
末長くお付き合いをするための
動線を繋ぐことなのです。
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ペルソナの連絡先をいただく
方法やツールを準備しよう
ホームページのゴールとして
ペルソナの連絡先をいただく方法は
いくつかあります。
- 予約管理サイトや
お申し込みフォームを使って
連絡先を記入してもらう - メールアドレス登録制の
会員サイトや会員限定ページを
上手く活用する - メールマガジンや
LINE公式アカウントに
登録してもらう
ちなみに私は上記３つすべて
取り入れて使い分けていますが、
ペルソナとの関係構築で
最も重要視しているのが、
他でもない、このメルマガ(レター)です。
改めて、あなたに
こうやってメールを送れることを
嬉しく思っています。
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はい、
それでは今日も作業の時間ですよ〜！
テンプレート穴埋めは、
いよいよ終盤！
マインドマップ下部の
『ホームページの出口
お客様と繋がる手段』の部分です。
どんなシステムを使えば
あなたのペルソナが
スムーズに気分良く連絡先を教えられるか、
しっかり相手のことを考えながら
選択肢を書いていきましょう。
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■保存がまだの方はコチラから
https://lala-clip.com/mindmap/
※入室パスワードは
すべて小文字で lalamail です。
■保存済みの方は…
GitMindのMyMindmapページへ
■参考までに・私のマインドマップ
https://lala-clip.com/business-mindmap.pdf
全てを一気に完璧に
仕上げる必要はありません。
今現在のベストでアウトプットして
次に進んでいきましょう。
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そして、明日はついに7日目。
7日間のマインドマップ作成のためのレターは
最終日となります。
トピックは…
#7.理想のお客様と “運命を装って” 巡り合う方法
〜出会いからゴールインまで全て戦略通り！？〜
えっ、なんか最後の最後に戦略って、
どうゆう展開！？
って感じですよね（笑）
お楽しみに♪
ではまた明日。
タイラミオより
ホームページ作成に関するお問い合わせや相談を数多くいただき「ホームページで失敗してほしくない」「後悔してほしくない」との想いから、作成前に知っておきたいことをまとめた動画講座を作りました。
フリーランスや個人起業家がホームページを活用することに、少しでも価値を感じてもらえたら嬉しいです♪
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