集客はSNSだけで大丈夫？SNSビジネス利用のメリット＆デメリット

2019年5月1日2022年5月16日

Facebook、Instagram、TwitterなどSNS（ソーシャルネットワーキングサービス）を利用して、集客や宣伝を行っているフリーランスも多いのではないでしょうか。

この記事では、フリーランスが覚えておきたいWeb集客の基礎知識として、集客・宣伝・ブランディングのツールとしてのSNS利用のメリットとデメリットをそれぞれ紹介したいと思います。

SNSのメリット

まず最初にメリットから見ていきましょう。SNS利用のメリットはたくさんありますが、代表的な3つを順番に見ていきましょう。

どの SNS も基本的に登録や利用は無料となっているので、誰でも気軽に始められるというメリットがあります。

無料で始められて（0円投資でリスクもゼロ）、集客にも十分貢献してくれるので、使わない手はありませんよね。

二つ目はリアルタイムで発信ができるという点です。

例えば「今日のおすすめ情報」「営業状況のお知らせ」「お得なキャンペーン情報」「割引情報」など、リアルタイムでお客さんの役に立つ情報をすぐにアップできるというメリットがあります。

三つ目のメリットは拡散力が大きいという点です。

例えば Facebook であればシェア機能、インスタグラムだったらハッシュタグをつけて発信、 Twitter ならリツイート昨日、こういった各種 SNS の特性や利用者層を上手く生かしてより多くの人に情報を広めることができます。

デメリットと言っても、SNS自体は活用するに越したことはありません。ただ、SNSだけで集客するのではなく、SNS+ブログ、SNS＋ホームページと組み合わせることで、集客や宣伝の効果をより高めることができます。

SNSはタイムリーな情報発信に向いているフロー型（流れる）メディアなので、発信をしていなければ、集客ツールとしては何も機能しません。

せっかくビジネス用のアカウントを作ったとしても、最新の投稿が数ヶ月前のものだったら、見た人は「このお店ちゃんとやってるのかな？」「このサービスはまだやっているのかな？」と不安になって、お問い合わせに繋がらないことがあります。

SNSだけで集客をする場合は、タイムリーな発信をし続けなければいけないという大変さがあります。

SNSでのシェアや投稿は、基本的に最新のものが上に表示されて、過去のものはどんどん下に表示されるので、ユーザーが欲しい情報を見つけにくい・探しづらいといったデメリットがあります。

ブログ記事や Web サイト内のページの場合、ユーザーが検索したキーワードと関連性が強ければ、たとえその記事が1年前とか2年前とか昔に書かれたものだったとしても検索結果に表示されることがよくあります。

一方で SNS の投稿の場合は、例えばインスタグラムだったらインスタ内での検索、Twitter の投稿であれば Twitter 内での検索、などSNS内で検索をしない限り、過去の投稿やページを探してもらうことがなかなかできないというデメリットがあります。

こういった各種 SNS を利用していない方や、アカウントを持っていない方にも上手く発信できるように SNS と一緒にブログやホームページっていうのを活用することをおすすめします。

こちらはすべての無料サービスにおいて言えることではあるんですが、サービス会社側の都合で投稿やアカウントが消されてしまう可能性があるということです。

無料で使っている以上はしっかりルールに従って使いましょう、ということですね。

以上、集客・宣伝・ブランディングのツールとしてのSNS利用のメリットとデメリットをご紹介しました。

最近では SNS だけで集客や宣伝を行っている企業、お店、サロンも結構あるんですが、こういったメリット・デメリットを踏まえた上で、個人的には【SNS＋ブログ＋ホームページ】のような形で活用することをおすすめしています。